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Termini E Condizioni

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Tigris International Wholesale Limited,
Unit 1, Northbrook Farm,
Micheldever
Winchester
Hampshire
SO21 3AJ


Siamo una società di vendita per corrispondenza e non disponiamo di locali per il ritiro o restituzioni degli articoli.

Possiamo modificare i presenti termini e condizioni in qualunque momento aggiornando la presente pubblicazione. Ti consigliamo di controllare questo sito ogni volta che un ordine viene effettuato poiché vincolante per l'utente. Alcune disposizioni di questi termini e condizioni possono essere sostituiti da notifiche legali espressamente designate o da condizioni particolari pagine di questo sito web. Se non si desidera accettare nuovi termini e condizioni dopo che abbiamo dato l'avviso, non dovrebbero continuare a utilizzare questo sito.

PER ORDINARE

1.1 É possibile effettuare un ordine attraverso il nostro processo di acquisto online. Avrai l'opportunità di controllare l'ordine e correggere eventuali errori. Ti invieremo una conferma di avvenuta ricezione, specificando i prodotti ordinati.


1.2 L'approvazione di un ordine avviene nel momento in cui effettuiamo la spedizione e ti sarà inviata una conferma via email. Nel momento di spedire l'ordine, il contratto di acquisto sarà generato anche se il pagamento è stato effettuato immediatamente, a meno che non vi siano le condizioni per rifiutare l'ordine o in caso sia stato cancellato.


1.3 Possiamo rifiutare un ordine nei seguenti casi:

(a) quando le merci non sono disponibili;
(b) se non riusciamo a ottenere l'autorizzazione per il pagamento;
(c) se si é verificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto; o
(d) se non si soddisfano i criteri di ammissibilità di cui i nostri termini e condizioni.

PREZZI

2.1 Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (se applicabile). Ci riserviamo il diritto di esporre il prezzo al netto d'IVA, mostrando questa separatamente, e includerlo nel prezzo finale.


2.2 I costi di spedizione comprendono tutte le spese relative a imballaggio e movimentazione.


2.3 I nostri prezzi vengono aggiornati periodicamente, per questo consigliamo di verificare il prodotto per eventuali modifiche.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE

D. 3.1 Il mio ordine è partito, ma io non lo desidero più. Cosa posso fare?

R. Tu puoi annullare o cambiare il tuo ordine quando vuoi finchè non è processato per la partenza, ma considerando che puntiamo a processare gli ordini nel minor tempo possibile, è necessario che tu ti metta in contatto con noi quanto prima! Una volta che il nostro magazzino ha processato l'ordine per la spedizione, noi non potremo fare ulteriori cambiamenti e evitare che l'articolo ti venga consegnato. Anche se hai cambiato idea, per favore accetta la cosegna. Non farlo potrebbe provocare un mancato rimborso. Se, una volta ricevuto l'articolo, sei sicuro di non volerlo, per favore leggi nella sezione di procedura dei rimborsi.

D. 3.2 Vorrei restituirvi il mio articolo. Come posso fare?

R. Noi speriamo realmente che il tuo articolo ti piaccia, ma capiamo che non è sempre così. Puoi restituirci il tuo articolo per uno scambio o rimborso entro 14 giorni dalla consegna (accollo delle spese di restituzione del bene al mittente in capo al consumatore). Il diritto di recesso decorre a partire dal giorno di ricevimento dei beni da parte del consumatore qualora siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione. Per favore, ricorda che sei responsabile per il sicuro mantenimento del prodotto finchè non sarà consegnato al nostro magazzino dei ritorni. Rimborseremo la somma al massimo entro 30 giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza del diritto di recesso.

Le modalità e le condizioni per l`esercizio del diritto di recesso su e-Commerce e vendite a distanza si adegua alle direttive UE (2011/83/CE): il 14 giugno entrano in vigore le nuove tutele sui diritti dei consumatori online.

Come restituirci un articolo:

1° passo: Per favore contattaci sia via posta elettronica o al nostro indirizzo postale, che troverai nella sezione contatti.Puoi anche telefonarci al 06 62207625, ma per azioni legali ti chiediamo che rimborsi/scambi siano richiesti solo in forma scritta senza necessità di fornire alcun motivo per il quale vuoi restituirci l'oggetto. La comunicazione deve comunque avvenire tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento (l ́esercizio del diritto di recesso attraverso sola mail, fax o telegramma non è sufficiente).Il diritto di recesso può esser esercitato tramite mail o fax solo se nelle 48 ore successive la dichiarazione di volontà del cliente è confermata tramite lettera raccomanda con avviso di ricevimento. ATTENZIONE: la lettera raccomandata è prevista in Italia come modalità di esercizio del diritto di recesso fino al 13 giugno 2014.

Raccomandata a: Tigris International Wholesale Limited, Unit 1, Northbrook Farm, Micheldever Winchester Hampshire SO21 3AJ

2° passo: tentiamo di rispondere ai clienti in quattro ore lavorative, sebbene possa richiedere più tempo nei periodi più impegnativi. Faremo riferimento al tuo caso secondo i nostri termini e condizioni, che includono i tuoi diritti secondo il D.Lgs. 206/2005 (codice del consumo), che regola la materia in esame. A condizione che non ci sia un problema, noi forniremo un indirizzo (vedere 4° passo) per la restituzione e un numero RMA (i resi devono integrare i requisiti previsti dalla legge, ossia la "sostanziale integritá della merce". L'RMA è molto importante perchè identifica il tuo articolo nel nostro magazzino, in modo che qualsiasi cambio, riparazione o rimborso sia molto più efficiente.

3° passo: se il tuo articolo è stato ritirato, ti sarà chiesto di confermare un giorno lavorativo nel quale qualcuno può essere presente per poter lasciare il pacco al corriere. Sfortunatamente, I corrieri di solito non possono garantire che i ritiri avvengano in un orario specifico, ma possiamo organizzare un ritiro da qualsiasi indirizzo, come da un vicino o dal luogo di lavoro, se per te è più comodo. Per favore, ricorda che sei responsabile dello stato del prodotto finchè non è restituito al nostro ufficio dei ritorni.

4° passo: assicurati che il pacco sia ben sigillato. Per questo motivo raccomandiamo di conservare l'involucro per dodici mesi dalla ricezione dell'articolo. Avrai bisogno di porre un'etichetta con l'indirizzo di restituzione e il numero RMA fornito.

Articolo a: Tigris International Wholesale Limited, Unit 1, Northbrook Farm, Micheldever Winchester Hampshire SO21 3AJ

5° passo: appena l'articolo ritorna nel nostro magazzino ed segue I controlli di routine, potremo considerare uno scambio o rimborso come concordato. Forniremo un rimborso completo della somma versata o un credito di scambio come richiesto con valuta non posteriore ai 30 giorni massimi dal momento in cui il cliente è venuto a conoscenza della dichiarazione di recesso.

LICENZA

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12.1 In conformità con la Risoluzione Alternativa delle Controversie dei consumatori “Alternative Dispute Resolution” (Autorità competenti e di Informazione) secondo la Normativa del 2015, si ha il diritto di rivolgersi a un organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie per poter mediare su tutte le controversie in corso che si potrebbero avere con noi.

12.2 Con la presente confermiamo che siamo disposti ad utilizzare un sistema RAC “ADR”, e useremo NetNeutrals.uk

12.3 È possibile trovare ulteriori informazioni riguardanti l' RAC “ADR” qui: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT